北京某百货的促销手段分析(doc 15页)

北京某百货的促销手段分析内容提要：
服务促销：
服务促销是中友百货的主要促销手段。人性化的经营管理是中友百货一向的经营目标，在开店之初中友百货就制定了“以服务为第一”的宗旨，将服务品质与商品视为同等重要，要对所有的顾客负责，同时还设立了处理顾客投诉及退换的部门，使购物者更有保障。“中友百货”已成为双保可信商品标识京城第一店。
另外，全生活服务中心是中友的特色服务。在中友顾客可以真正享受到全生活、多视角的服 务，中友尽量满足顾客提出的一切生活需求。为了达到这一承诺，中友建立了一系列服务设施和项目，主要有：
速食餐厅•饮料供应：
肯德鸡、吉野家、泡沫红茶/B1
咖啡/1F
俏佳人健康水果吧/3F
网络咖啡吧/5F
地下一层，西侧入口处，24小时全天候营业全方位生活便利用品，提供“超值贴心服务”，设有传真、复印、打字服务
服务台（一楼西侧大厅）
咨询服务：免费寄物、寻人播音、点歌服务、遗失物及拾获物处理、迷失儿童协寻、顾客咨询、婴儿车、
自行车、轮椅租借、免费停车、计程车服务、代售电话卡、文艺票、列车时刻表、北京交通图、旅游图、邮票、信封。
 

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