面对面推销技巧传授(ppt 64页)

面对面推销技巧传授目录：
一、面对面基本推销技巧
二、启发性问题
三、探索顾客的需要
四、处理异议

 

面对面推销技巧传授内容提要：
效益：
在推销会面中使用启发性的问题，会带来多个效益。有启发性的问题很容易：
促使顾客思考，使顾客全心投入
延长顾客在交谈中发言的时间
为问题引发新的创见
引出有用的资料
暴露隐藏的资料
使顾客相信这次推销会面是有价值的
好的启发性问题通常会得到以下反应：
噢…我不知道。我从没有想过这问题。
对…这很有趣。我从未试过这样将这两个构思连在一起。
误解：
顾客一直不了解你的产品或服务，或者得到不正确的资料。误解是很普遍的现象，尤其对复杂的产品或服务,虽然你可能自已解说清楚，但别人并不是分分秒秒都听到你在说什么，所以就会出现误解。在这种情况，你必须澄清误解，或者给予对方缺乏的资料。如果顾客的异议关乎一个你不大熟悉的范围，应该寻求其他支援，以消解对方的异议。(比如农药的特点等)。

 

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