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医院投诉接待与处理(doc 15页)

所属分类：
售后服务
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相关资料：
医院,投诉
医院投诉接待与处理(doc 15页)内容简介
医院投诉接待与处理目录：
第一章、总则
第二章、医患沟通
第三章、投诉管理机构与人员
第四章、投诉接待与处理
第五章、质量改进与档案管理
第六章、监督管理
第七章、附则

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