品牌家具专业销售流程与销售技巧(doc 44页)

品牌家具专业销售流程与销售技巧目录：
一、第一步：寒暄（接近顾客）
二、第二步：了解背景（探询需求）
三、第三步：产品介绍（利益陈述）
四、第四步：处理异议（突破抗拒）
五、第五步：促成交易（销售完结）

 

品牌家具专业销售流程与销售技巧内容提要：
寒暄（接近顾客）：
注意事项：
（1）微笑，热情有礼，让顾客有一种尊贵，亲切，宾至如归的感觉。
（2）躬身打招呼，语音语调要亲切。
（3）注意赞美对方，以便迅速获得好感，拉近距离。
销售观念
（1）改善心智，创造业绩。
（2）进门的顾客就是商店的主人。
（3）顾客是为用而买，并非为退而买。
（4）我们的收入是顾客给的。
（5）售卖商品前，首先是售卖态度。
打招呼技巧：
（1）“欢迎光临米奇天地专卖店”
（2）“请随便参观选购”  
（3）“请问有什么需要帮助”
（4）“请问您希望选购哪类家具？ 是床还是沙发？”
（是木沙发还是皮沙发？）

 

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