销售谈判技巧培训内容(doc 14)

一、培训人员的基本素质和行为准则
二、 推销中的基本礼仪
三、顾客的分类
四、推销的方法和技巧

 

一、培训人员的基本素质和行为准则

     观念乃人们生活中的基本行为准则，人类的任何活动都是在一定的观念下进行的

     它决定着推销员的推销目的、推销态度，影响着推销员对各种推销方法和技巧的运用，也最终影响着企业和消费者的利益。!" 经营观念

     推销人员在推销过程中，首先推销的是自己，其次是推销商品的功能，最后才是推销商品本身。

     推销是一种人与人直接打交道的过程，首先就要求你自己得被顾客接受，而千万不能引起顾客的恶感。顾客看着你就不舒服，唯一的愿望可能只是想早点打发你走。

     在自己已为顾客接受之后，接下来应该怎么办呢？这时应避免在接进入产品，片面强调产品的本身如质量、外观等，因为消费者之所以购买，并不是因为产品质量好，外观漂亮，而是因为他有着某种需求。

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