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现代饭店服务质量讲义(ppt 14页)

所属分类：
售后服务
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现代饭店服务质量讲义(ppt 14页)内容简介
现代饭店服务质量讲义目录：
一、服务质量的含义
二、饭店服务质量的主要内容
1、有形产品及有形产品的质量
2、无形产品及无形产品的质量
三、小结
..............................

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