公共关系原理与操作实务专训(ppt 197页)

公共关系原理与操作实务专训目录：
第一章、公共关系概述
第一节、公共关系的涵义
第二节、公共关系的要素与特征
第三节、公共关系的发展历程
第四节、公共关系学与市场营销学
第二章、公共关系主体
第一节、公共关系的职能
第二节、社会组织中的公关机构——公共关系部
第三节、专业公关机构——公共关系公司
第四节、公关活动的操作者——公共关系从业人员
第五节、公关工作与营销工作的比较
第三章、公共关系手段
第一节、公共关系传播理论
第二节、公共关系传播媒介
第三节、公关活动中的人际沟通
第四节、传播在市场营销活动中的应用
第四章、公共关系客体
第一节、公众概述
第二节、内部公众
第三节、顾客公众
第四节、媒介公众
第五节、其他公众
第五章、公共关系调查
第一节、公共关系调查的基本原则与程序
第二节、公共关系调查的方法和技巧
第三节、公共关系调查的内容
第四节、公共关系调查报告的撰写
第五节、公共关系调查与市场调查
第六章、公共关系策划
第一节、公共关系策划的原则和程序
第二节、一般公关活动的策划
第三节、大型公关活动的策划
第四节、整合营销传播策划
第七章、公共关系活动的实施
第八章、公共关系活动效果的评估
第九章、组织公共关系举要

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