如何正确处理异议(ppt 32页)

如何正确处理异议目录：
一、嫌货才是买货人
二、什么是"反对意见"?
三、异议的类型
四、对怀疑的回应
五、对于误解的回应
六、对缺点的回应
七、处理反对意见通式-CPLA
八、缓冲的标准语句
九、处理反对意见的技巧
十、处理反对意见
十一、有效的处理反意见
十二、如何对待产品的副作用等局限
十三、小结---处理异议

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