电话销售技巧概述(doc 55页)

电话销售技巧概述目录：
第1辑、磨刀不误砍柴功—电话销售的准备工作
第2辑、秘密武器—电话销售的基本技巧
一、十个拨打、接听电话的好习惯
二、有效地接打电话的六个要点
第3辑、电话诉衷情—成功的产品推介
第4辑、不打不成交—如何处理顾客的异议
一、常见客户的异议
二、处理客户异议的六种方法
第5辑、我为订单狂—有效成交的技巧
一、识别客户的购买信号
二、掌握有效成交的技巧
第6辑、将销售进行到底—成功跟进的技巧
一、成交以后至少再打三次电话
二、兑现曾经做过的承诺
三、持之以恒地进行联系
四、开发老客户
五、建立客户档案

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