您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 电话营销 >> 资料信息

专业电话销售人员专项培训课程(ppt 36页)

所属分类:
电话营销
文件大小:
380 KB
下载地址:
相关资料:
专业,电话销售人员,培训课程
专业电话销售人员专项培训课程(ppt 36页)内容简介

专业电话销售人员专项培训课程目录:
专题一、明晰电话行销必备素质
1、对电话行销给予充分重视
2、学习丰富的知识
3、掌握熟练的技巧
4、培养良好的习惯
5、永葆热情的态度
6、树立坚定的自信心
7、掌握客户的消费行为习惯
8、培养承受拒绝的忍耐力
专题二、掌握电话行销基本流程
1、练就“开门红”的技能
2、DM作业
3、学会巧妙地提问对方
4、读懂客户的心理
5、介绍产品的策略
6、探寻客户的需求
7、制定个性化服务方案
8、善于回答客户的疑问
9、始终保持耐心地说服
专题三、掌握电话行销沟通技巧
1、紧记客户的姓名
2、善于倾听的技巧
3、应对拒绝的技巧
4、适度赞美的技巧
5、有效提问的技巧
6、产品说明的技巧
7、激发购买欲望技巧
8、电话联络时机技巧


..............................