公共关系的公众及其心理概述(ppt 91页)

公共关系的公众及其心理概述目录：
第一节公共关系的对象—公众
一、公众的涵义及相关概念
二、公众的特征
三、公众的分类
（一）根据公众与组织之间是否具有隶属关系分类
（二）根据公众对组织的认知程度分类
（三）根据公众对组织的重要程度分类
（四）根据公众对组织的重要态度分类
（五）根据组织对公众的态度分类
（六）根据公众动态发展过程中的存在形式分类
第二节公关公众的心理研究
第三节公关公众的分析和确定
第四节不同公众关系的管理

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