房地产销售处理客户异议方法(doc 15)
房地产销售处理客户异议方法(doc 15)内容简介
一、异议和拒绝的功能
(一)客户异议 的概念
(二)处理客户异议的方法
二、处理客户异议 的原则和方法
(一)处理异议的原则
(二)处理异议的几种技巧
销售人员在与客户接触 的过程中,不可避免地会遇到客户 各种各样的异议,及时、有效地处理好客户的异议是销售人员应掌握的基本技能,这将影响到客户和销售人员的直接利益。据统计,美国百科全书销售员每达成一笔生意要受179次拒绝。拒绝无疑给销售蒙上一层阴影,如果无法克服拒绝,消除异议,势必导致销售的失败。所以,面对客户的异议,销售是被拒绝之后才开始的。道理其实非常简单,在销售人员与客户进行 洽谈时,客户看上去似乎很平静,其实内心却在买与不买之间徘徊不已,难以作出选择。这时,客户就要借助于各种理由拒绝和反对销售人员。因此,对客户的异议要正确的理解,不可掉以轻心,也不可过于畏惧
..............................
用户登陆
客户管理热门资料
客户管理相关下载