电话销售经典案例(doc 6)

数月以前，一家国内IT企业进行笔记本电脑的促销活动，我是接到推销电话 的一个他们认为的潜在客户。
　　“先生，您好，这里是HR公司个人终端服务中心，我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗？”（点评一）
　　一个月以前，应该有不少人会接到类似的电话。这是XX公司在做笔记本电脑的促销活动，我就是其中接到电话的一个他们认为是潜在的客户。
　　我说：“你讲。”
　　销售员：“您经常使用电脑吗？”
　　我说：“是的，工作无法离开电脑。”
　　销售员：“您用的是台式机还是笔记本电脑。”
　　我说：“在办公室，用是台式机，在家就用笔记本电脑。”
　　销售员：“我们最近的笔记本电脑有一个特别优惠的促销阶段，您好是否有兴趣？”（点评二）
　　我说：“你就是在促销笔记本电脑吧？不是搞调研吧？”
　　销售员：“其实，也是，但是……”（点评三）
　　我说：“你不用说了，我现在对笔记本电脑没有购买兴趣，因为我有了，而且，现在用的很好。”
　　销售员：“不是，我的意思是，这次机会很难得，所以，我………”
　　我问：“你做电话销售 多长时间了？”
　　销售员：“不到两个月。”
　　我问：“在开始上岗前，HR公司给你们做了电话销售 的培训了吗？”
　　销售员：“做了两次。”
　　我问：“是外请的电话销售 的专业公司业给你们培训的，还是你们的销售经理给培

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