品牌建设与定价策略(ppt 127页)

品牌建设与定价策略目录：
一、精制产品和服务
1、品牌力量的基础
2、赢得消费者的产品
3、了解产品或服务
4、了解产品或服务：移动电话
5、产品或服务要素
6、为什么要“卓越服务”？
7、四家公司对服务的态度
8、服务的使命与承诺
9、由于低劣的服务导致销售下降的成本
10、抱怨的真相
11、98%的准确率是不够的
12、服务在中国：三星公司
13、服务的重要性及服务表现分析
14、通过服务获得成功的三种方法
15、超快速且可靠的服务
16、全面便利的服务
17、加强服务以建立客户忠诚度
18、补偿性服务
19、精制能赢得成功的产品或服务
20、非捆绑销售的产品或服务
二、打造成功的品牌
1、何谓品牌？
2、品牌建设的重要性
3、任何东西都可以建立品牌
4、创造强势产品
5、“品牌应是什么”的两种观点
6、品牌不仅仅是个名称
7、建立品牌的工具
8、在中国的胶卷市场上建立品牌
9、品牌联想
10、强化对品牌的联想
11、品牌的代名词
三、管理品牌体系
四、基于价值的定价
五、产品线的定价

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