为客户创造价值过程中的关键-市场细分(ppt 110页)

为客户创造价值过程中的关键-市场细分目录：
¶ 市场细分是营销成功的核心
¶ 市场细分的流程与方法
¶ 本次市场细分研究的设计与实施
¶ 本次市场细分研究的成果汇报
1、大客户访谈主要发现
2、中小企业座谈会主要发现
3、消费者座谈会主要发现
4、消费者定量调研主要发现
5、消费者对电信产品的认知与使用情况
6、关键购买因素及客户满意度
7、市场细分
¶ 市场细分在价值创造过程中的作用
1、选择价值 – 市场细分是贯穿全过程的核心
2、沟通价值 – 市场细分帮助提高其有效性
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