顾客导向的管理体系培训讲座(ppt 52页)

顾客导向的管理体系培训讲座目录：
第一部分　市场营销的竞争观念
第二部分　顾客满意
第三部分　顾客导向
顾客导向的管理体系
一、销售体系（SALES）
二、市场体系（MARKETING）
三、服务体系
四、质量体系
..............................