顶尖行销人员的自我修炼培训讲义(ppt 122页)

顶尖行销人员的自我修炼培训讲义目录：
一、暖身活动
二、可以做什么……
三、服务是关键
四、电信运营商客服发展趋势
五、核心修炼一：认知篇
六、参与购买的角色
七、顾客需要的察觉过程
八、顾客信息来源
九、核心修炼二：心理篇
十、影响购买过程的主要因素
十一、核心修炼三：形象篇
十二、仪容篇
十三、核心修炼四：礼仪篇
十四、介绍的礼节
十五、握手的礼仪
十六、交换名片的礼仪
十七、出行、乘坐交通工具的的礼仪
十八、核心修炼五：品格篇
十九、顶尖行销人员的特质
二十、顶尖行销人员的特质
二十一、核心修炼六：技能篇
二十二、提升亲和力
二十三、沟通的定义
二十四、步骤一：事前准备
二十五、步骤二：确认需求
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