消费者行为研究分析培训(ppt 36页)

消费者行为研究分析培训目录：
基本阐释：消费者购买行为
消费者购买行为的基本框架（经典模型）
消费者购买行为的基本框架
外部影响（文化）
1、价值观
2、非语言沟通
3、人口因素
4、社会分层
内部影响
1、知觉   Perception
2、学习
3、学习、品牌与产品定位
4、动机、个性与情绪
5、态度 attitude
6、自我概念与生活方式
消费者决策过程
1、情境
2、情境 situations
3、名义型、有限型、扩展型
消费者问题与问题认知problem recognition
消费者购买过程
1、信息搜集
2、备选方案
3、信息来源
4、信息搜集的影响因素
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