浅谈企业营销中的诚信问题(doc 12)

摘要：《公民道德建设实施纲要》将道德建设概括为爱国守法、明礼诚信等五大内容。诚信，既是个人行为的基本道德准则，也是企业行为的基本道德准绳。江泽民同志在中央经济工作会议上指出“没有信用就没有秩序，市场经济就不能健康发展。”本文从目前我国企业的信用现状入手，分析了诚信在企业营销中的价值，在提出提升企业信用的对策的同时，从两个方面论述了加强以诚信为核心的营销文化建设的重要性，最后提出企业进行诚信营销五个切入点。
关键词：企业营销  诚信  诚信营销

诚信是指建立在授信人对受信人的信任的基础上，使后者无须付现即可获得商品、服务和货币的能力。人无诚信不立，市无诚信不兴，国无诚信不强，社会无诚信不稳，企业失信难树誉，政府失信难树威。我国历来崇尚“一诺千金”、“言必信，行必果”，而鄙薄“言而无信”、 “背信弃义”。然而，近些年，“厚黑学”大行其道，搞乱了我们的社会伦理道德观念，因而褒贬易位，弃守倒置。2001年7月，诚信成为高考的作文题目，一场关于“丢失的诚信”的思考和讨论迅速在社会各界广泛展开；2002年3月的“两会”期间，代表、委员们呼吁加快建立健全的信用体系，打造“诚信中国”，应提到一个战略的高度来认识；2002年3月15日的中央电视台以诚信为主题的“3.15晚会”，把种种造假失信行为展示在亿万观众面前，把诚信回归的呼唤传遍了神州大地。信用的普遍缺失和沦丧已成了社会普遍关注的突出问题，江泽民同志在中央经济工作会上指出“没有信用就没有秩序，市场经济就不能健康发展。”诚信在市场营销中的作用已引起很多企业的重视。

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