培育客户服务专长培训讲义(ppt 81页)

培育客户服务专长培训讲义目录：
一、客户服务
1、什么是专业广告公司的客户服务？
2、为什么客户服务至关重要？
3、客户服务工作职责
4、客户服务工作内容
5、合格的客户服务人员
二、市场营销基础知识
1、市场营销与广告
2、市场种类
3、市场营销基本概念
4、市场营销 - 4P -
三、问答讨论
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