怎样进行客户管理(doc 34页)

怎样进行客户管理目录：
一、销售过程管理
二、客户开发
三、电话数与销售总额的关系
四、电话数与佣金的关系
五、案例：角色转换成交术
六、应对高层管理者的方法
七、客户管理
八、顾客满意度
九、案例：戴尔公司客户管理
十、客户服务
十一、案例：美国Hertz公司的客户服务

..............................