如何提升顾客满意度管理(doc 7页)

如何提升顾客满意度管理目录：
0目的
1适用范围
2定义
3职责
4工作程序
5相关/支持性文件
6记录（应将测评表作为一级质量记录）
7附表
7.1勘察、设计过程中顾客满意度测评表
7.2产品生产过程中顾客满意度测评表
7.3产品售后服务过程中顾客满意度测评表
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