如何提供高品味的服务(doc 11页)

如何提供高品味的服务目录：
１、服务业的定义:
一、服务的本质:
二、服务的特徵:
２、提升服务品质注意事项:
一、服务态度:
二、服务之境界:
三、高品味服务的前提:
３、高品味服务的范例:
一、服务本身远比其他一般服务多一些。二、使顾客比其他客人更受礼遇。
..............................