零售业营业员销售技巧培训(ppt 20页)

零售业营业员销售技巧培训目录：
一、营业员的仪表
二、微笑服务的魅力
三、具备全面的商品知识
四、如何与顾客沟通
五、掌握顾客的购买心理
六、怎样和不同个性的顾客沟通
七、在适当的时机接近客人
八、向顾客推荐购买的商品
九、识别和把握成交机会
十、如何处理顾客的投诉
十一、营业员服务的语言要领
十二、语言艺术须知
十三、常用的服务用语
十四、销售方法与技巧
十五、如何提高你的服务水平
十六、做一名优秀的营业员
十七、结束语
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