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服务营销的基本原理知识讲解(pdf 26页)

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营销知识
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服务营销,基本原理,知识讲解
服务营销的基本原理知识讲解(pdf 26页)内容简介
服务营销的基本原理知识讲解目录:
第1章 服务营销的特点
1.1 服务的定义及特点
1.1.1 服务的定义
1.1.2 服务的特点
1.2 服务的分类
1.2.1 基于服务领域的划分
1.2.2 Lovelock的划分
1.3 服务营销与有形产品营销的区别
1.4 服务与便利服务的区别
1.5 服务的外部环境
1.5.1 经济与竞争环境
1.5.2 法律环境
1.5.3 伦理道德环境
1.5.4 社会、文化与人口环境
1.5.5 技术环境
1.6 本书概览
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