关系营销学知识讲解分析(doc 6页)

关系营销学知识讲解分析目录：
一、关系营销的产生背景
二、关系营销的涵义与特征
三、关系营销的市场模型
四、关系营销的中心——顾客忠诚
五、关系营销梯度推进的三个层次
六、关系营销的价值测定
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