业务员培训教材之客户异议的处理(doc 11页)
业务员培训教材之客户异议的处理(doc 11页)内容简介
业务员培训教材之客户异议的处理目录:
客户异议的含意
1、什么是客户异议
2、异议的种类
异议产生的原因
1、原因在客户
2、原因在销售人员本人
处理异议的原则
l、事前做好准备
2、选择恰当的时机
3、争辩是销售的第一大忌
4、销售人员要给客户留“面子”
客户异议处理技巧
1、忽视法
2、补偿法
3、太极法
4、询问法
5、“是的……如果”法
6、直接反驳法
..............................
客户异议的含意
1、什么是客户异议
2、异议的种类
异议产生的原因
1、原因在客户
2、原因在销售人员本人
处理异议的原则
l、事前做好准备
2、选择恰当的时机
3、争辩是销售的第一大忌
4、销售人员要给客户留“面子”
客户异议处理技巧
1、忽视法
2、补偿法
3、太极法
4、询问法
5、“是的……如果”法
6、直接反驳法
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