移动运营商绩效管理改进研究(doc 11)

【摘要】本文分析了移动运营商在绩效管理中存在的一些问题，按照现代绩效管理理论“以人为本”、关注员工能力发展的要求，阐述了移动运营商绩效管理流程的改进方案和实施中应注意的问题。
　　电影《天下无贼》里有句经典台词：“21世纪什么最宝贵，人才”。它揭示了在知识经济中，人才作为知识生产力的代表，已成为全球竞争的关键性资源。而随着3G时代的来临，面对更加激烈的的市场竞争，各移动运营商必须大力开发人力资源，变人力资源为人力资本。而开发人力资源必须要有工具，绩效管理就是现代人力资源管理的重要工具。企业战略的实现，归根结底，是由所有员工共同完成的，对企业来讲，要实现既定目标就涉及到需要什么样的人才，怎样把人才安置到合适的岗位上，怎样根据其工作表现来分配报酬以激励人才的能力发挥以及怎样促进他们的能力发展。在人力资源管理过程中，绩效管理起着核心作用，它要求移动通信企业必须挖掘员工的潜力，提高他们的绩效，并通过将雇员的个人目标和企业战略结合在一起，来提高企业整体绩效。
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