市场营销管理基础知识讲义(ppt 29页)

市场营销管理基础知识讲义目录：
一、市场营销的重要性
二、市场营销管理的核心概念
1、市场营销
2、需要
3、产品
4、价值 
5、满足
6、交换
7、市场
8、市场营销管理
三、市场营销管理的导向观念
1、生产观念
2、产品观念
3、推销观念
4、营销观念
5、社会营销观念
6、各种导向观念的总结
四、成功市场营销的本质特征
1、顾客整体价值
2、顾客整体成本
3、顾客让渡价值
4、顾客满意度
5、改进顾客满意度之一
——改进企业内部价值链
6、改进顾客满意度之二
——改进产品关联价值网 
7、改进顾客满意度之三
——管理顾客的期望
8、改进顾客满意度之四
——保持和发展与顾客的
9、成功市场营销的准则

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