客户导向经营--EMBA项目讲义(ppt 42页)

客户导向经营--EMBA项目讲义目录：
一、营销流程示意图
二、结构: 供给方结构企业管理
三、市场细分定义
四、“聆听你的客户的意见.”
五、“我们应该聆听哪些客户的意见?”
六、邮政编码档案
七、美国客户市场细分变量
八、不同性格的男性群体
九、服务性加油站的市场细分
十、市场定位
十一、产品定位战略
十二、定位战略评估

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