某企业服务人员专业服务技巧培训(doc 36页)

某企业服务人员专业服务技巧培训目录：
一、如何观察客户——看的技巧
二、如何拉近与客户的关系——听的技巧
三、如何提供微笑服务——笑的技巧
四、客户更在乎你怎么说——说的技巧
五、如何运用身体语言——动的技巧

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