现代企业客户经理的考核与激励机制(ppt 45页)

现代企业客户经理的考核与激励机制目录：
1.客户经理的激励机制
2.客户经理的薪酬管理
3.客户经理约束机制
4.客户经理绩效考评
5.客户经理考评与薪酬管理的基础工作

 

现代企业客户经理的考核与激励机制内容提要：
现代商业银行薪酬管理特点：
现代商业银行发展趋势
突出商业银行经营集约化和人才集中化的趋势
现代商业银行的人力资源管理
强调人力资源为商业银行的“第一资源”，人力资本为商业银行的核心竞争力
（1）人力资源与银行业竞争
（2）人力资源与银行发展
（3）人力资源与数字银行（网上银行）
……

客户经理工作的特点及对薪酬管理的要求
特点：
 1.工作时间的灵活性
2.工作方式 的 创造性
3.工作业绩的风险性
4.工作业绩衡量的复杂性
要求：
1.业务量（市场份额）增长指标
2.利润指标
3.客户满意度和忠诚度
4.风险控制
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什么是绩效：
组织绩效
员工个人绩效
所谓绩效就是指经过评价的工作行为、方式及其后果
绩效包含工作行为、方式及其结果
绩效是一个过程
绩效必须是经过评价的工作行为、方式及其结果
研究绩效必须考虑时间因素。

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