浅谈太子奶集团的营销人员手册(doc 34页)

浅谈太子奶集团的营销人员手册目录：
董事长欢迎词……3
第一章  集团公司及各子公司介绍……4
一、太子奶集团简介……4
二、企业发展历程……4
三、湖南太子奶生物科技发展有限责任公司……7
四、北京太子奶生物科技发展有限责任公司简介……7
五、北京太子童装有限公司……8
六、湖南太子奶湘味食品有限责任公司……8
七、北京太子奶生物美容化妆品有限公司简介……8
八、红胜火投资管理公司简介……9
九、北京太子奶房地产开发公司……9
十、北京太子传媒广告有限责任公司简介……10
十一、产品介绍……10
（一）、乳酸菌类……10
（二）、湘味食品……11
（三）、化妆品……11
（四）、童装……12
第二章 销售常识与管理……13
一、销售人员工作的重要性……13
二、优秀销售人员应具备的基本素质……13
三、销售人员行为规范……14
（一）、仪表规范……14
（二）、用语规范……14
（三）、服务规范……15
（四）、行政纪律……15
（五）、售后服务处理规范……16
（六）、考核条例……17
四、促销的技巧与艺术……17
（一）促销中的MAN原则……17
（二）AIDA促销法……18
（三）、DIPADA推销模式……18
（四）、FABE费比模式促销法讲解：……19
五、超市促销活动准备要点……19
（一）、谈判技巧。……19
（二）、准备工作注意事项。……20
（三）、促销活动现场执行注意事项……21
（四）、超市促销活动总结要点……21
六、销售业务员日常工作管理……22
（一）、销售业务员每日工作内容……22
（二）、销售业务员每周工作事项……23
（三）、销售业务员每月工作内容……24
七、终端促销员职责与纪律要求……24
（一）、职 责……24
（二）、纪 律 要 求……25
八、销售人员十大纪律……26
九、乳酸菌知识……27
一、什么是乳酸菌？……27
二、乳酸菌与健康……27
三、太子奶乳酸菌饮料与一般调配型乳酸饮料有何不同?……29
四、“发酵型乳酸饮料”与“调配型乳酸”有天壤之别……29
第三章   销售人员岗位职责……30
一、大区经理岗位职责……30
二、省区经理职责……31
三、业务代表职责……33

 

浅谈太子奶集团的营销人员手册内容提要：
湖南太子奶湘味食品有限责任公司是由太子奶集团旗下控股的一家集科研、生产、营销于一体的湖南特色食品现代企业
湖南太子奶湘味食品有限责任公司坚持以消费者需求为永恒追求的信念，回报社会，以湖南地方传统特色食品为依托，遵循质量第一、用户第一、市场第一的原则，从技术、设备、工艺、三检（质检、 微检、生化）入手，有重点地重金投入，实现了技术过硬、设备一流、工艺精湛、质检严格等现代企业标准。
公司生产的“十色珍果”、“十色野菜”以及“辣翻天”等极具湖南特色的系列产品，以传统的配方，科学的工艺，现代化的设备形成了独具特色的产品系列，深受消费者青睐。产品销往全国各地，并出口到日本、韩国、美国、香港及东南亚等地区。 
……

销售人员工作的重要性：
销售工作是实现商品与货币交换的过程，马克思形象的把这一过程称之为“商品惊险的一跳”，销售人员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，销售人员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细的、耐心的讲解所售的产品功能，而且让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要销售人员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。
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服务规范：
1、言语举止符合规范。
2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。
3、热情、自信地待客，不冷落顾客。
4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。

 

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