电话销售技巧培训课程(ppt 29页)

电话销售技巧培训课程目录：
1、有效电话流程
2、客户跟进
3、角色扮演

 

电话销售技巧培训课程内容提要：
客户心理分析：
大部份客戶在電話內容中都不說真話
客戶需要感到自己被尊重
客戶的需求被重視
……

怎样开始第一句话：
准备好纸和笔
准备好礼貌用语
准备好讲述内容(草稿)
准备好微笑的声音
准备好简单客户资料
……

电话注意事项：
建立客户对你的信心
帮助客户了解他们的需求
简化你的对话内容
强调客户的利益
保持礼貌

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