百货市场的营销定位与广告营销策略(doc 7页)

百货市场的营销定位与广告营销策略内容提要：
消费者分析
百货公司的经营与营销策略最强调"顾客"观念，所谓利润与营业额都是来自顾客的购买，在一个百货企业中，每一个工作人员及主管都在做服务顾客的工作，共同争取顾客，满足顾客，皆以"顾客至上"的服务精神来服务顾客。
因此，百货公司要能创造顾客与公司间的协调、沟通与默契，使顾客支持百货公司才算是成功的经营。
消费者对百货公司的心理定位都是建立在"购买满足感与价值感"的层面，百货公司要真正抓住消费者的心，需花相当的功夫方能克竟其功
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根据市场调查情报显示：目标市场的消费客层以上班族、家庭主妇、学生族、小孩为主要消费对象，其逛百货公司购物的动因有下列几点心理定位：
（1）货品齐全
（2）轻松舒适的购物环境与温馨购卖。
（3）交通虽然拥挤，但有停车场可免费停车。
（4）节省时间，并有食、育、乐方面的设施。
（5）服务亲切，有"顾客为尊"的满足感与尊贵感。
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商品策略：
除了拥有大购卖场所的百货公司外，其他的单店百货公司或中小型卖场的百货公司，其最主要的商品策略向多品牌商品战略与商品线整合战略的方向发展。
例如中兴百货提出"最能领导流行"与"橱窗设计最美"二项定位，希望以此实现有效差异化之商品策略。
例如鸿源百货、SOGO百货、力霸百货、远东百货宝庆店等大购卖场的商品策略，则强调"商品线扩充"与"商品结构强化"的整体商品企划，以达到购卖场多样化陈列与宽敞
的设计目的。

 

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