浅论医疗服务市场营销策略(doc 5页)

浅论医疗服务市场营销策略内容提要：
随着社会主义市场经济的纵深发展，医疗市场也随之发生了深刻的变化。各个医院实力的不断增强，以及广大群众对医疗消费观念的更新和认识的提高，医院的管理者们越来越渴求进行科学和规范的医疗服务营销，以实现自身的良性生存与发展。医疗市场激烈的竞争也表明：如果医院不重视医疗服务营销，没有良好的营销策略，即使过去“患者盈门”，也可能在理性的医疗市场竞争中被淘汰出局。因此，树立正确的医疗服务营销理念，深入分析市场，正确定位，寻找出适合现代医疗市场的营销策略并正确实施对现在医院的生存和发展至关重要。
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SWOT—宝鸡市中心医院综合形势分析：
优势（S）：
① 综合医疗能力强，是全市唯一的一所综合性三级甲等医院。
② 分科较细，有专业学科的发展优势。
③ 人力资源量较充足。
④ 常用各项检查设备齐全，高端设备占有优势。
⑤ 医院历史悠久，具有一定品牌效应。
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医院医疗服务营销的任务、目标、目的：
医院服务营销战略制定的一个重要步骤，是确定医院的营销任务、目标和目的。通过SWOT的分析、根据医院发展状况、人力资源情况、财务状况及硬件设施条件，制定出我院服务营销任务、目标、目的如下：
医院服务营销任务——努力创造良好的环境、高超的医术和优质的服务来满足群众日益增长的健康需求。
医院服务营销目标——通过分析，我们力争发挥优势，克服劣势，把我院建成“社会信任、员工爱戴、病人推崇”满意度最高的“西部中等城市综合医院的明星医院”。
医院服务营销目的——提供高品质、高效率、高服务水准的医疗产品，满足群众健康要求，保障医院可持续发展，员工待遇达到同行业较高水平。

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