市场营销案例解析(doc 28页)

市场营销案例解析目录：
1、戴尔:网上直销先锋
2、可口可乐在灭顶之灾中的危机公关
3、香港银行信用卡业务的营销策略
4、顾客就是上帝:卡特皮勒公司成功之道
5、连锁经营的经典:麦当劳
6、康师傅快马夺神州
7、哈勒尔大战宝洁
8、松香,棕榈,甘油,洗脸与刮胡用皂,

 

市场营销案例解析内容提要：
在戴尔刚刚接触电脑的时候,他用自己卖报纸存的钱买了一个硬盘驱动器,用它来架设一个BBS,与其他对电脑感兴趣的人交换讯息.在和别人比较关于个人电脑的资料时,他突然发现电脑的售价和利润空间没什么规律.当时一部IBM的个人电脑,在店里的售价一般是三千美元,但它的零部件很可能六七百美元就买得到,而且还不是IBM的技术.他觉得这种现象不太合理.另外,经营电脑商店的人竟然对电脑没什么概念
……

与消费者之间的纽带：
企业管理专家汤姆金认为,一般企业处理此类危机正确的做法大体有三步:一是收回有问题的产品;二是向消费者及时讲明事态发展情况;三是尽快地进行道歉.以此对照,可以看出可口可乐公司都做了,但却迟了一个星期,而且是在比利时政府做出停售可口可乐的决定之后.连比利时的卫生部长范登波什也抱怨说,可口可乐这样全球享有盛誉的大公司,面对危机的反应如此之慢,实在令人难以理解.
……

价格策略：
即银行通过降低信用卡这种商品的价格来吸引顾客.顾客用于购买信用卡服务的价格构成包括发卡费,信用卡年费,转账手续费,透支利息,资金沉淀及挂失补卡费等等.在激烈的市场竞争中,各银行都纷纷降低甚至免交各种手续费用来争取客源,最典型的是免费办卡,豁免年费,免费转账等,因此,这部分收入在银行信用卡业务利润构成中的比例有减少的趋势.而降低价格的策略成为最基本的信用卡营销策略.为鼓励消费者的长期消费行为,各银行又推出低透支息和优惠积分计划等措施,以便获得长期稳定的利息收入.更重要的是,借此增加顾客在特约商户的消费,提高商户佣金这部分收入.这样,商户的佣金在银行信用卡业务利润构成中的比重将会增大,成为银行信用卡业务的利润增长点.

..............................