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企业如何处理媒介关系从而避免危机(doc 8页)

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企业如何处理媒介关系从而避免危机(doc 8页)内容简介

企业如何处理媒介关系从而避免危机内容提要:
企业的危机好比“飞来之箭”,随时随地都可能暗藏着。但企业危机的出现,大多都是有预兆的,而大多企业由于没有对自身问题的正确认识,所以往往在危机出现的时候才手忙脚乱。“凡事预则立,不预则废。”所以一些企业都是等到危机无法收拾的时候才出面调停,但往往是大势已去,难以扭转乾坤,那么怎样来避免危机问题呢? 
……

媒介沟通:
公关部门要把沟通定为一种经常性工作,巧妙地运用了沟通,公关部门都会取得很好的效果。因为与各媒体沟通不但能碰撞出“火花”,更能寻找出方法与资源。由于各媒体的记者大多会相互交流,资源也能共享,特别是新的新闻动向,几乎任何一个在市场上活跃的媒体记者都耳有所闻。如果经常和此些记者沟通交流,所有不利或者有利的公关素材必然就会显现面前,使企业能洞烛机先,更能防患未然。 
……

危机公关不同于广告是诉求,公关借助的是沟通,区分了广告和公关的内涵,公关部门就做对了一半。只要将所有的问题定位在沟通上,对面临的问题有一个全面、系统的把握,那么公关部门就有可能用最低的成本来消除危机。如果公关部门已经发现了危机的苗头,千万不要手忙脚乱,也不可掉以轻心,应立即将危机扩散的范围进行调查评估,并成立相应的危机处理小组,在确立了范围之后发挥公关沟通才能,做到有礼有节,巧妙应对。 


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