销售员的必备手册(doc 17页)

销售员的必备手册目录：
第一章销售人员行为规范
第一节销售人员须知
第二节销售人员自我检查要点
第三节时间管理
第二章业务管理
第一节合同管理
第二节客户管理
第三节绩效考核
第三章内务管理制度
第四章出入库管理
第五章财务管理

 

销售员的必备手册内容提要：
销售人员须知：
一、每位销售人员应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。热爱公司，热爱本职工作。维护公司利益，保守公司机密。把公司看作发展长期职业工作并获取合理回报的地方。
二、上级应对下级一视同仁，指导关心下级。下级应尊重上级。各同仁团结协作，完成工作任务，实现个人发展。充分体现公司理念。
三、销售人员应注意自己的穿着。公务时应穿职业装，注意个人卫生，保持衣者鞋袜的整洁，不要蓬头垢面。男士头发宁短勿长，女士勿浓妆艳抹。
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洽谈：
洽谈程序是否有误
是否给对方留下了深刻的印象
洽谈过程中，话题是否得体，谈话是否投机
对产品的说明是否详细、清楚易懂
介绍产品时，是否引起了对方的浓厚兴趣
在洽谈过程中，能否做到诱导对方、吸引对方、感染对方
对对方的利益关系是否充分地说明、予以考虑
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对内事务：
能否及时向上级提供业务报告
能否经常向上级提供合理化建议
能否及时向上级反映客户的意见、建议和批评
能否将自己由于特殊原因不能去处理的事情交代给他人
能否做到与相关部门保持经常的联系，并取得他们的帮助
是否熟悉从推销、定货到支付货款的全部业务手续
客户所需商品名称、数量和品种是否清楚

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