健康产业旅游营销案例综合分析(doc 8页)

健康产业旅游营销案例综合分析内容提要：
企业都在采用这种活动来提升销售额。分析其原因如下：
1、顾客资源争夺日趋激烈。在哈尔滨从96年至今已经有超过80 家的企业在运作会议营销。顾客对活动的选者性增强了，对活动的要求越来越高了，这直接导致邀请到会率的明显降低。
2、顾客本身理性消费程度提高。其选择产品已经由纯为治疗疾病向预防保健及辅助治疗的方向转变。单独片面强调或夸大产品功效的做法，很难达到效果了。
3、维系忠诚顾客的难度加大了。由于各家企业都在极力的推陈出新，会员活动，亲情服务，仪器体验，专题会议，近郊旅游，赠远程旅游等等都直接影响顾客对一种产品或一类产品的忠诚度。
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针对服用快到期的老顾客，在此阶段主要工作是宣导旅游活动的好处及此时购买产品的好处。最佳的季节、合理的时间、丰富的人文及自然景观、高档次的餐饮服务、益智的娱乐活动、三星级宾馆豪华标准房间的住宿标准、豪华客车高效交通工具全程代步、20万元的旅游安全保障、全程陪护的亲情服务、平均300多元的费用公司提供等等好处，直接讲解给顾客，配合顾客良好的服用情况、连续服用的必要性等促使顾客产生购买冲动。
针对忠诚顾客转介绍顾客，在此阶段主要工作是分析讲解顾客服用产品的重要性及必要性，举例说明产品的主要功效，老顾客服用的良好效果，企业的排他特性，尽快购买的好处等等。辅助宣导在获得健康的同时，额外获得本次旅游活动。强调旅游活动同上。
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活动过程中的亲情服务贯彻始终。
1）帮助顾客准备物品，体现细心周到。如，药物，水果，用品，证件，衣物等。
2）车上车下的关怀与服务，嘘寒问暖的语言，得体的动作，娱乐节目的协助参与。体现欢乐可爱。
3）用餐时的面面俱到，餐品的说明与礼让等。
4）游览时的全程陪同，转述讲解，细致服务。体现专业次
这次活动已经完成，总计产生销售额12万余元。由于细节把握的比较好，我们认为还是比较成功的。

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