“CEO丑闻”危机公关策略研讨(doc 8页)
“CEO丑闻”危机公关策略研讨(doc 8页)内容简介
“CEO丑闻”危机公关策略研讨内容提要:
“CEO丑闻”危机公关策略“CEO丑闻”一旦爆发就会造成针对公司不利的各种谣言,公司品牌形象也因此大受损失,公司内部员工人心浮动,销售系统更因不明真相而致客户流失,公司的财务信誉也受到影响。再加之媒体大肆炒作“CEO丑闻”,经销商对公司信任出现危机,银行对公司现金流告急,更有甚者司法机关也会介入。可谓“当家人一倒,江山变色”,多数公司会因之轰然倒地。
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从预防高管危机的角度,企业在塑造企业家形象的时候,要恰当地描述CEO对企业生存的作用,要强调在现代管理机制下,企业团队作用和企业发展所依赖的企业文化,不要过多地把成败担在当家人一人肩上。任何时候,企业规范健全的经营管理机制是不可或缺的。
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利益攸关者五种心态
当公司CEO丑闻发生,与企业有关的利益攸关者的态度非常微妙,主要表现出五种心态:第一,冷漠视之,以中庸的态度视之。很多利益攸关者对公司的“CEO丑闻”漠然视之,呈“事不关己,高高挂起”状。其中,公司的基层员工、部分政府机构多会采取这种态度;
第二,部分利益攸关者会趁机搞帮派主义,争权夺利。一旦“CEO丑闻”发生并可能导致公司混乱,那么这个时期就会成为一部分高管权力斗争的机会点,借机打压“异己人士”;
第三,趁火打劫者。部分经销商和供应商等合作伙伴会利用“CEO丑闻”,推迟支付货款,甚至借机大捞钱财。
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