促销员的专项培训(doc 13页)

促销员的专项培训目录：
一、促销员工作的重要性
二、优秀促销员应具备的基本素质
三、促销员行为规范
四、促销的技巧与艺术
五、促销案例讲解

 

促销员的专项培训内容提要：
促销，从定义上理解促销即促进销售，引导消费者正确购买。促销员是在零售终端通过现场服务来引导顾客购买、促进产品销售的人员。她是计划经济向市场经济转型过程中出现的一个产物。改革开放以后，生产力的提高社会物资由以前的短缺变丰富，人们生活水平大幅提高的同时人们也希望得到更好的服务。由于经济和物质的高速发展而出现更激烈的市场竞争，进一步导致产品价格大幅下降，人们的购买力度更大；因此，人们对物质的追求就由原来量的转变而变成质的改变，同时由量到质的转变也促进了商业网络的发展，大量销售阵地的出现也需要大量促销队伍的存在和发展。
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促销员商场公共关系：
现代营销学中所提到的“公共关系”是终端管理中最为特殊问题，在《决胜终端》一书中提到“良好的客情关系不是最重要的，但是必不可少的“。作为一名促销人员如何协助业务人员做好商场客情关系并扮演好长期维护者这一角色是日常工作的重中之重。
客情关系是什么？是商家对厂家经营意识认同度、广告支持、款项保证、货源保证、窜货保证、价格稳定、销售质量、政策执行、产品首推等综合元素的表现。经过促销员和业务员良好客情关系的成功建立，商家会对厂家销售管理、公司的理念、产品的信心以及对终端业务员个人的好感转化为对产品热爱，而将产品作为他的第一推荐产品。这就是客情关系所达到的最终目的。　
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商场公共关系8注意：
（1）、营业员永远是“第一”顾客；　
（2）、营业员是顾客眼里的“专家”（25％的客户选择营业员的介绍）；　
（3）、敬业精神和良好的言行规范是基础；　
（4）、友好热情善于沟通是“桥梁”；　
（5）、竞争对手也可以成为朋友；
（6）、赠送小礼品与真诚的笑容一样重要；　
（7）、建立诚信总给你意想不到的收获；；　
（8）、诚恳、优良的服务是关键； 　

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