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成功企业销售人员培训手册(doc 67页)

所属分类:
营销培训
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相关资料:
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成功企业销售人员培训手册(doc 67页)内容简介

成功企业销售人员培训手册目录:
一、公司各部门职能及职责................2-6
二、销售中心的架构及职责码................7-7
三、销售代表的工作职责及销售技巧
(一)《销售代表工作手册》学习................8-8
(二)销售的含义................8-8
(三)销售代表具备的基本素质和仪容仪表要求9-15
(四)销售流程................16-20
(五)客户的分类及解决的方法................21-23
(六)销售能力和谈判技巧................24-24
(七)吸引客户的交谈方式................25-30
(八)销售中注意的问题................31-33
(九)销售专业礼貌用语................34-37
四、房地产相关基础知识培训
(一) 房地产专业基础知识培训................38-42
(二) 房地产相关法律法规概述................43-46
(三) 建筑结构基础知识................47-61
(四) 银行按揭所需资料及各项费用................62-63

 


成功企业销售人员培训手册内容提要:
培养与培训销售人员为公司各项目输送合格的销售人员;
部门具体职责:
①人员管理方面:
负责定期制定销售培训计划并组织实施;
负责销售人员各项目之间的调配与协调;
负责销售人员的评估(考核);
负责定期对各楼盘巡盘与考核;
②项目档案管理方面
负责统计各项目成交状况整理
负责整理各销售人员档案;
负责整理各基础上的原始档案并留档;
……

人事:
根据公司发展战略目标、预测人力资源需求,并与高层确定人员定编规划;
负责人员招聘计划的制定与实施,实施人员筛选录用程序;
组织公司绩效考核的制定、调整、督导考核执行,并将结果进行统计分析、备案,为人员配置决策提供依据;
负责协调员工薪酬和福利的审核、调整、保障薪酬与福利待遇符合人力资源总体策略;
负责制定、实施并评估本部员工及项目经理的培训计划,协助部门经理管理员工的职业生涯规划,参与销售代表培训计划的制定实施;
组织建立公司企业体系,并督导推广;
负责制定公司人力资源管理的体系和流程。
……

销售的含义
直接与企业利润相关联,是自下而上的命脉所系,所需要的不仅
仅是去工作,它是最容易被低估的职业,主要是因为从事销售的人往往意识不到要成为一名专业销售人员所需要的比谈话要多得多,销售需要最高水平的人际交往的能力;它需要那些从事此项职业的人们能够立即发现自己的言辞及非言辞行为对潜在客户所产生的影响。
销售实质就是发现需求和满足需求的过程。
在销售时,最初几分钟内,潜在客户通过五种知觉接受刺激,
即味觉、触觉、视觉、听觉和嗅觉;其中视觉和听觉特别重要,销售中外表的重要性不宜过分强调,我们指的并不是漂亮而富有魅力的外表,而是通过衣着,整体外表、修饰自己的行为而流露出的一种专业化气质。


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