促销管理-如何无声赢取顾客心(doc 8页)

促销管理-如何无声赢取顾客心目录：
一、传统促销遇挑战，专家促销露峥嵘
二、产品专家巧相配，扬长避短功增倍
三、诚心换得热心至，专家奔忙酬知已

 

促销管理-如何无声赢取顾客心内容提要：
目前，中国市场消费的主力军是出生于20世纪60年代以后，成长在电脑时代和物质充分富裕时代的新一代消费者，大多受过良好教育，接触大量外界信息，自主性强，崇尚科学，相信权威，喜欢标新立异。他们的消费观念和消费方式都与老一代人有很大差别。
20世纪90年代以来，各种信息媒介高度发展，消费者选择大大增加了。以电视为例，一个中央电视台，就有很多个频道，特别是遥控技术的发展，消费者可以轻轻一按，就调整了频道，从而使电视广告效果大打折扣。加之许多企业的广告多有失实或者夸大之处，致使社会对整体广告信任度降低，使广告效率下降。
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促销是一种手段，怎么促销就要看厂家是否精明。这几年，药品市场的竞争比较激烈，药品厂家用尽浑身解数以求有自己稳定的市场，一系列促销活动相继脱笼而出，其中最常见的促销方式就是电视广告和专家现场咨询。广告方面，“8位博士，12位硕士……48名著名科学家……”，这是“巨能钙”电视广告的开场白，我们且不去追究它的真实性，但就是这个广告，使“巨能钙”的销售业绩遥遥领先；蒂达胶囊的专家现场义诊、咨询等活动更是开展得如火如荼。
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在中国，各种关系错综复杂，人情关系尤为重要，即使藕断了丝还连着。专家作为知名人士，交际面较广，经常会出席各种活动，关系网大而宽，就如厂家有自己的市场销售网络一样，越是知名的专家，关系网越宽，专家在促销产品时就可利用关系网达到促销目的，从而取得较好效果。
“专家”是一种潜在的、隐蔽的价值财富，是无形资产。用专家做促销充分迎合了大众崇尚科学、相信权威，不轻信广告的心理，把这种无形的财富变成了有形的。现在有许多商家和厂家已注意到专家的这些得天独厚的客观要件，并将它运用到了实际工作中。

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