网络营销策略及其在线共同体管理(ppt 32页)

网络营销策略及其在线共同体管理目录：
1、市场营销：概念与过程
2、网络营销 
3、网络广告 
4、网络营销的策略 
5、实时营销与一对一营销 
6、网络营销的在线共同体管理 

 

网络营销策略及其在线共同体管理内容提要：
市场营销的基本概念：
市场营销（marketing） ：企业通过提供产品为顾客创造价值并其整个过程进行管理，在使顾客价值最大化的同时获得企业自身的回报。
“顾客价值”指顾客从拥有和使用产品中所获得的价值与所付出成本之差。
“顾客满意度”取决于顾客所理解的产品效用与其期望值之间的比较。
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通用汽车的市场定位策略：
我们通常认为通用汽车公司应该把自己的汽车市场定位在不同价格档次内部的高位，同时要使自己的汽车具有对这一价格区而言的高质量以致于能够从比自己价格低的汽车那里吸引到顾客……这需要和更低价格的汽车开展质量竞争……我们要制造出比福特更好的汽车，这种车的价格和福特车的价格非常接近，从而能够吸引福特车的顾客……
 在1921年福特汽车拥有整个汽车和卡车市场60%的占有率，克莱斯勒公司拥有4%……因此和福特正面冲突将是一种企业管理性的行为。任何人都无法承担从福特手中获取大量定单所需付出的代价。我们采用的战略是在略高于福特市场定位的地方发展。
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网络营销中的消费者：
选择的时间、空间与选择范围
消费者可以以更低的成本获得更完全的信息
消费者网络获得更大的讨价还价能力
个性化消费时代

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