消费者态度营销中的运用(ppt 32页)

消费者态度营销中的运用目录：
一、消费者态度
二、态度在营销中的运用
三、态度的强化与转变

 

消费者态度营销中的运用内容提要：
经验层次中：
基于消费者对品牌的情感反映。消费者的主要购买动机是预期的享用此产品的体验。
消费者可能对符号和形象形成他们对一个品牌感觉的刺激。
当一种产品被感知为愉悦精神、富有含义的产品时，营销人员可以直接去迎合品牌评估而不是影响信念。通过符号和形象来激发对品牌的积极的感觉和情感。
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影响态度发展的因素有：   
家庭影响（孩子对个人卫生保健的态度、食品的偏好、对蒸煮食品或油炸的信念都是从父母那里学来的）
同事群体的影响（同事群体比广告更有可能影响态度和购买行为。群体准则影响了产品态度）
信息和经验（经验是未来行为的条件。信息是态度的重要决定因素）
个性（争强好胜的人可能喜欢参加竞技运动，并会购买最昂贵的装备试图取胜）
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在促销中的作用：
如果快餐购买者强调营养和天然成分作为渴望的利益，那么营销人员必须在广告和促销说明书中强调这种诉求，以在目标顾客群体中创造有利态度。这些利益的传播和它们随后通过产品实现利益会形成对贝纳斯克的水果和坚果快餐产品的积极态度。

 

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