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律师非诉讼业务的营销管理(doc 9页)

所属分类:
销售管理
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相关资料:
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律师非诉讼业务的营销管理(doc 9页)内容简介

律师非诉讼业务的营销管理目录:
一、非诉讼法律服务的分类及产品定位
二、非诉讼法律服务的营销与定价策略

 

律师非诉讼业务的营销管理内容提要:
律师业务属于中介服务的范畴,律师服务与会计师、工程师、咨询师的服务具有相似的特性。律师与这些行业相同,其最大的资源为人力资源。律师事务所凭借专业的人才平台,向客户提供法律方面的智力成果,客户通过购买律师的智力成果,达到规避法律风险、控制法律风险和降低或消除法律风险的目的。律师服务的上述特点,明显区分与一般有形的一个劳动产品。而律师服务运用法律,借助法律工具或法律机构的力量,达到制约、制裁当事人的行为,处分当事人财产的特性,又与一般的无形产品具有明显的不同特征
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我的原则:一般的法律咨询一律免费,其基本的思路在于:
(1)并非所有的产品(服务)都需要计算成本或收取费用。一般的咨询服务,可以看作是一种“赠品”,作为一种营销手段;
(2)法律咨询当然也产生成本,我不妨定位为边际成本。法律咨询根据时间、地点、人数的不同,会产生诸如人力资源的费用、场地的费用、交通费用等。但这种费用相对低廉,基本上可以忽略不计。并且,边际成本可以带来边际效应,如果法律咨询的受众对该项服务十分满意,可以带来新的收费业务。而且,这些受众或消费者(法律意义上的“当事人”或商业意义上的“客户”),充当着广告载体的作用。对于提高律师事务所及律师的品牌具有重要意义。
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法律策划:法律策划是律师服务的最高境界。法律咨询与法律策划,构成律师非诉讼法律服务的主要工作内容,而法律策划是非诉讼法律服务的核心与灵魂,或者说是一种“奢侈品”(法律策划非所有律师所能提供,也非一般客户都有需求,就象我曾经提供过法律服务的LV品牌一样,高档的奢侈品,销售给相对固定的高端客户)。


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