市场营销管理专题培训(ppt 176页)

市场营销管理专题培训目录：
第一讲如何全面认识市场营销
第二讲市场和市场营销环境
第三讲消费者市场与消费者行为分析
第四讲竞争分析及竞争策略
第五讲市场细分
第六讲产品策略
第七讲价格策略
第八讲促销策略
第九讲渠道策略

 

市场营销管理专题培训内容提要：
什么是经营观念：
作为观念企业经营观念的演变：
生产观念
产品观念
推销观念
市场营销观念
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生产观念：
企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可买得到的产品，因此企业应致力于提高生产的效率和扩大配销的范围上。
企业生产经营的核心在生产环节，而非消费需求上
生产观念在一定情况下，也会发挥作用。
……

客户管理的目标：
提高效率：通过采用信息技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业内部能够更高效的运转。
拓展市场：通过新的业务模式（电话、网络）扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。
保留客户：客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进行交流，方便的获取信息得到更好的服务。客户的满意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更好的吸引新客户。

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