市场营销环境分析与购买行为分析(ppt 33页)

市场营销环境分析与购买行为分析目录：
一、市场营销的环境分析
二、市场购买行为分析
三、市场调查与预测

市场营销环境分析与购买行为分析内容提要：
消费者收入的变化。
收入可分为可支配的个人收入和可随意支配的个人收入。可支配的个人收入是指扣除消费者个人交纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入；可随意支配的个人收入是指可支配的个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出所剩下的那部分个人收入。
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消费者购买行为是指消费者为满足需要，在一定购买动机驱使下，由购买主体通过支出货币而取得商品或服务的一种活动，即购买活动。它包括：
（1）购买主体(Who)；
（2）购买对象(What)；
（3）购买原因(Why)；
（4）购买地点(Where)；
（5）购买时间(When)；
（6）购买方式(How)。
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企业采购中通常有五种成员：P204
（1）使用者：即具体使用欲购买的某种产业用品的人员。
（2）影响者：即在企业内部和外部直接或间接影响购买决策的人员。
（3）采购者：即在企业中有组织采购工作的正式职权人员。
（4）决定者：即在企业中有批准购买产品权力的人。
（5）控制者：即在企业内外能控制信息流到决定者、使用者的人员。

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