长沙某医院服务营销策略(ppt 32页)

长沙某医院服务营销策略目录：
一　我国医疗市场的竞争正在加剧
二　医院管理服务模式的变化
三　院营销模式剖析
四　服务营销的分析框架
五　现代医院服务营销策略
六　系统框架下的医院服务营销的重点
七　开展医院服务营销注意事项

 

长沙某医院服务营销策略内容提要：
随着医疗服务业市场化进程的推进，医院已经不可避免地被卷入到了激烈竞争的旋涡。医院可以有两种选择：被动地卷入竞争，还是主动地参与竞争。
医疗行业是一个特殊的服务行业。在这种特殊的行业里，我们怎样去面对挑战，遵循其客观的规律，正确地开展医院的服务营销呢？
市场营销理论的了解和应用并没有被认为是医院管理者必备的知识和技能。市场营销知识和技能的缺乏使医院提供的医疗服务产品千篇一律，不能真正满足越来越多样化的病人需求。
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院营销模式剖析：
如今的医疗市场是买方市场，买主占据主导地位，在这种情况下，医院实现各项目标的关键在于正确确定就诊顾客的需要和欲望，让就诊顾客更方便、更满意，并且比竞争者更有效地满足就诊顾客的需要和欲望，同时应将医院利益、就诊顾客利益和社会长远利益结合起来统筹兼顾。
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系统框架下的医院服务营销的重点：
1、以特定的医疗服务来进行医院的营销
2、具有竞争力医院的品牌营销
3、以某类服务对象做为营销的重点
4、通过医院服务和其他服务组合进行营销
5、通过医院的附加服务来营销
6、通过创造医疗需求差异进行营销
7、通过医院文化进行营销

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